SHOPPING GUIDE

送料について

全国一律で800円（税込み）とさせて頂きます。
※沖縄と北海道は追加で+600円（税込み）になります。

お問い合わせについて

お問い合わせメールの対応時間は

平日10:00~17:00となっております。

※土日・祝のお問い合わせは平日、営業時間中のご返信となりますので
ご理解とご了承のほどお願いいたします。

商品キャンセル /カラー変更などについて

・商品ご購入後、キャンセルやカラー変更などのご連絡を頂きましても
倉庫の状況により、ご期待に添えない場合もございます。

・土日にご購入いただき、ご連絡頂きましても
ご対応は月曜日となりますのでご期待に添えない場合もございます。

※上記内容をご理解頂いた上、カラー変更や商品キャンセルなどをご希望の場合、すでに商品が倉庫より出荷されている際には送料はお客様負担とさせていただいておりますのでご了承くださいませ。
※商品キャンセルの際、キャンセル手数料として¥200頂戴する場合がございます。

決済方法について

カード決済、コンビニ決済がご利用可能です。

VISA/MASTER/DINERS/AMEXApplePay/GooglePay

※JCBの方はApplePay/GooglePayをお使いください

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回払いとなります。

●コンビニ決済の場合、メールで決済情報をお送りしております。（迷惑BOXに届く場合がごさいますので、届かない場合ご確認をお願いいたします。）

※決済期限がきれてからのご対応は出来かねますので、ご了承下さいますようお願いいたします。

お届け日数について

ご注文から5営業日以内に発送させて頂きます。

営業日は祝日を除く、月曜日から金曜日までとなります。

キャンセル・返品について

お客様都合による返品・交換につきましては一切ご対応致しかねます。
色違い、イメージと異なる等などにつきましては、必ずご購入前にお確かめくださいますようお願い申し上げます。
（色違い、イメージと異なるなどはお客様都合とさせていただきます。）
ご注文商品と異なる商品が届けられた場合や、数量の差異、破損や汚損、もしくは弊社が相当と判断する場合は返品又は交換を承ります。

尚、商品の品質には注意を払っておりますが、細かいシワやほつれなどが生じることがございます。使用上問題がない場合はキャンセル・交換・返品の対象とはなりませんのでご注意下さい。

【返品期限】

①商品到着後7日以内とさせていただきます。お客様都合による返品は一切承りません。
②商品受領日から7日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体及び欠陥の拡大画像)
を添付し、「contact@qunq.jp」までご連絡をお願い致します。

※返品及び欠陥のご連絡なくご返送された場合は、返品及び返金(払い戻し)の処理ができかねますのでご了承ください。

※破損、お届け品の間違いがあった場合は納品より5日以内のみ、当ショップ負担にて返品を承ります。(使用後の返品は一切お承りしておりませんのであらかじめご了承ください)

※ただし、誤配送及び商品に欠陥がある場合にも、１度でも着用・使用した形跡が見られる場合は返品対象外となります。

※商品にタグ・ラベル・値札などがないものは商品の欠品ではありませんので返品はお受けできません。

※使用上問題がない場合はキャンセル・交換・返品の対象とはなりませんのでご注意下さい。

※交換の際、在庫が無い商品につきましてはご返金させていただきます。

※商品の到着後はなるべくお早めに開封頂き、商品の状態と納品書のご確認をお願いいたします。

※返品の際は配送されたもの全てをご返送下さい。明細書・キャンペーン等により同梱しておりますノベルティやカタログも含みます。

※返送の商品タグは切らないでください。靴箱もお送りしている状態のままご返送下さい。タグや箱がない場合、商品に不良があっても交換・返品の対象とはなりませんのでご注意下さい。
※事前にご連絡がなく、お客様のご都合で商品を返送された場合は着払いにてお戻しさせていただきます。

※受け取り拒否をされた場合は商品代金と往復の送料をご請求させていただきます。

※以下の場合は、返品・交換をお受けできません
　　・使用済みの商品
　　・セット商品の一部のみ
　　・おまけ商品の返品交換
　　・お届けから7日以上経過した商品
　　・商品のタグ等（説明書・箱・付属品など）が破損、紛失、または破棄された商品

　　・商品到着以降に出来た傷や汚れ、破損が生じた商品
　　・返品・交換のご連絡なしに返送された商品

■返品商品の金額払い戻しについて

返品商品が弊社に到着次第、ご返金手続きをさせていただきます。

返金手続きには１〜２週間前後かかる場合もございますので、
予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

返品送料
お客様都合による返品につきましては一切承りません。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

メールが届かない場合

contact@qunq.jp
※こちらからのメールの受け取りを許可した状態にしてください。
※迷惑BOXに届いている可能性がございます。

※お問い合わせ対応時間は平日10:00~17:00となっております。
（土日・祝のお問い合わせは平日、営業時間中のご返信となります）

その他お問い合わせ

contact@qunq.jp